Vračila in odstop od pogodbe
Pravica do odstopa v 14 dneh
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila odstopite od nakupa, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], nato imate nadaljnjih 14 dni časa, da nam izdelek vrnete.
Pogoji za vračilo
Izdelek mora biti nerabljen, v nespremenjenem stanju in po možnosti v originalni embalaži z vsemi etiketami. Iz higienskih razlogov odsvetujemo vračilo kap in klobukov, ki so bili že prilagojeni vaši specifični meri v delavnici (tako naročilo oblikujemo posebej za vas).
Postopek vračila
Po prejetem obvestilu o odstopu vam posredujemo naslov za vračilo. Izdelek skrbno zapakirajte, da se med transportom ne poškoduje. Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek napačen ali poškodovan.
Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka oziroma dokazila o oddani pošiljki, na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo (bančno nakazilo).
Napake in reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali neustrezen zaradi napake pri izdelavi, nas o tem obvestite čim prej po prejemu. V tem primeru uredimo brezplačno vračilo ali zamenjavo.